Оплата и возвраты
Оплата заказа
Услуги можно оплатить:
- полностью одним платежом: наличными или банковской картой в лабораторном отделении;
- по частям: в рассрочку без процентов по карте «Kaspi red».
Наличными
Оплатить исследование наличными можно во всех лабораторных отделениях Гемотест, а также при заказе выездного сервиса.
Банковской картой в отделении или на выезде
Все лабораторные отделения Гемотест и выездные медицинские сестры принимают к оплате банковские карты VISA, Visa Electron, MasterCard, Maestro.
Рассрочка с картой Kaspi red
Карта Kaspi red позволяет оплатить медицинские анализы в рассрочку без процентов и комиссий. Такая форма оплаты доступна во всех лабораторных отделениях Гемотест на территории Республики.
Чтобы воспользоваться рассрочкой, просто оплатите необходимые исследования картой «Kaspi red». Сумма заказа спишется с карты, возместить её можно равными платежами за 3 месяца.
Оформление и обслуживание карты Kaspi red бесплатно.
Возврат оплаты
Независимо от способа оплаты — наличные, банковская карта или Kaspi QR — оформить возврат можно в течение 60 дней.
Чтобы оформить возврат, обратитесь в лабораторное отделение Гемотест, в котором оплачивали медицинское исследование. Предоставьте администратору оригинал чека, паспорт или другое удостоверение личности. Администратор поможет вам заполнить заявление на возврат.
- Если заказ был оплачен наличными — администратор вернет средства после оформления заявки. В некоторых случаях возврат средств может занимать до 10 дней.
- На банковскую карту деньги вернутся в течение 3–30 дней после обработки заявки — срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту. В случае задержки возврата рекомендуем обратиться в банк: контакты службы поддержки обычно указаны на обороте карты.
Начисление и возврат бонусов
Независимо от способа оплаты заказа, клиент-участник программы лояльности «Гемотест Бонус» может получать и списывать бонусы.
- Бонусами можно оплатить до 25% стоимости заказа на анализы.
- С каждого заказа начисляется бонусный кешбэк 10%, а для клиентов младше 25 и старше 55 лет — 15%.
При оформлении возврата меняется бонусный счёт клиента:
- Бонусы, потраченные на отменённый заказ, возвращаются.
- Бонусы, начисленные за отменённый заказ, аннулируются.